Política de Reembolso

Quando você pode cancelar e receber de volta, o que acontece depois do protocolo e como processamos reembolsos.

Antes de começarmos

Se cancelar antes de iniciarmos a preparação dos documentos, o reembolso é integral. Escreva para [email protected] com a referência do pedido.

Depois de iniciado, antes do protocolo

Se a preparação começou mas nada foi protocolado, devolvemos o valor do pacote menos o trabalho já realizado. Informamos o valor exato antes de processar.

Depois do protocolo

Uma vez protocolado o pedido junto ao registro ou autoridade, as taxas governamentais e o trabalho de constituição não são reembolsáveis — o protocolo não pode ser retirado e a taxa não nos é devolvida.

Se não pudermos entregar

Se aceitarmos um pedido e depois não pudermos concluí-lo por motivo sob nosso controle, o reembolso é integral, inclusive taxas já pagas.

Pedidos recusados

Se o registro recusar por erro nosso, corrigimos e protocolamos novamente às nossas custas. Se a recusa for por motivo fora do nosso controle — conflito de nome ou decisão da autoridade —, ajudamos no novo pedido e as taxas podem precisar ser pagas de novo.

Serviços recorrentes

Contabilidade, endereço registrado e serviços contínuos podem ser cancelados a qualquer momento antes da próxima renovação. Valores do período vigente não são devolvidos e o serviço continua até o fim do período.

O seu direito legal de cancelar

Se a lei do seu país lhe der um período de reflexão — por exemplo catorze dias na UE, no Reino Unido e na Turquia — este aplica-se à sua encomenda. Como a empresa é constituída especificamente para si e o trabalho começa muitas vezes de imediato, ao pedir-nos que comecemos antes do fim desse período aceita que o direito de retratação se extingue assim que o registo tiver início. Até ao registo, as regras acima permitem-lhe cancelar com reembolso total ou parcial.

Como processamos

Os reembolsos voltam ao meio de pagamento original em até dez dias úteis após a aprovação. O processamento bancário pode acrescentar alguns dias.